{"id":9941,"date":"2020-03-26T09:47:32","date_gmt":"2020-03-26T12:47:32","guid":{"rendered":"https:\/\/novo.siteup.dev\/?p=9941"},"modified":"2024-01-23T18:15:09","modified_gmt":"2024-01-23T21:15:09","slug":"marketing-de-servicos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/novo.siteup.dev\/en\/marketing-de-servicos\/","title":{"rendered":"Marketing de Servi\u00e7os: O que \u00e9 e Como usar?"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Fazer marketing eficaz \u00e9 a alma do neg\u00f3cio. E isso n\u00e3o significa que todos os neg\u00f3cios devem ser promovidos de uma mesma maneira. Descubra como usar o Marketing de Servi\u00e7os!<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">H\u00e1 diversas empresas com as mais diferentes circunst\u00e2ncias, e \u00e9 cada diferen\u00e7a que deve ser levada em conta na hora de elaborar uma estrat\u00e9gia, deve-se pensar numa forma de marketing que seja bem-sucedida.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um setor de servi\u00e7os \u00e9 que faz a economia movimentar, por isso n\u00e3o funciona seguir as t\u00e1ticas para promover seus produtos.\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Por isso as medidas de abordagem devem ser diferentes para que conven\u00e7a os seus clientes e possa atender suas expectativas.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">E n\u00e3o importa qual seja seu tipo de neg\u00f3cio, conhecer e acompanhar os princ\u00edpios do marketing de servi\u00e7os \u00e9 essencial para se destacar.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Leia a seguir o que o marketing de servi\u00e7os \u00e9 e como voc\u00ea pode usar no seu empreendedorismo!<\/span><\/p>\n<h2 id=\"o-que-e-marketing-de-servicos\"><strong>O que \u00e9 Marketing de Servi\u00e7os?<\/strong><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 uma estrat\u00e9gia voltada \u00e0 promo\u00e7\u00e3o, divulga\u00e7\u00e3o e vendas de seus servi\u00e7os. S\u00e3o a\u00e7\u00f5es para dar destaque e valor naquilo que \u00e9 oferecido, convencendo o cliente em potencial a fazer uma escolha sempre que a necessidade surgir num ramo que a empresa atua.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mas para compreender o que \u00e9 o marketing de servi\u00e7o, voc\u00ea deve saber a diferen\u00e7a de produto e servi\u00e7o:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Produto \u00e9 basicamente aquilo que pode ser visto, tocado e comprado. Como por exemplo um livro.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Servi\u00e7o trata-se de realizar a\u00e7\u00f5es para gerar valor a algu\u00e9m, promove experi\u00eancias, como um tradutor.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ou seja, sua abordagem de marketing vai mudar com o tipo de mercado que trabalha. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 uma estrat\u00e9gia para gerar valor ao cliente, convencendo-o de fazer a compra. \u00c9 dar experi\u00eancias para que ele opte por sua empresa, e n\u00e3o de seu concorrente. Contornando obje\u00e7\u00f5es, como aquelas que as empresas prometem fazer por um pre\u00e7o menor.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2 id=\"caracteristicas\"><strong>Caracter\u00edsticas<\/strong><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os servi\u00e7os possuem caracter\u00edsticas \u00fanicas que conseguem se distinguir dos produtos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Veja:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Intangibilidade:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> um servi\u00e7o n\u00e3o pode ser trocado;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Heterogeneidade:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> mesmo que tenham similaridade, os servi\u00e7os nunca s\u00e3o iguais;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Inseparabilidade:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> produ\u00e7\u00e3o e consumo s\u00e3o parciais ou simult\u00e2neos;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Aus\u00eancia de propriedade:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> quando voc\u00ea contrata um servi\u00e7o, pode utilizar e acessar, mas n\u00e3o significa que seja de sua posse;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Periodicidade: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">n\u00e3o \u00e9 armazenado, como os produtos. Ele tem seu fim junto com sua presta\u00e7\u00e3o propriamente dita.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"os-ps-do-marketing-de-servico\"><strong>Os Ps do Marketing de Servi\u00e7o<\/strong><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quem trabalha nessa \u00e1rea vai, uma hora ou outra, se deparar com os P\u2019s do marketing.\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Faz refer\u00eancia aos 4 pilares b\u00e1sicos de estrat\u00e9gias das empresas: produto, pre\u00e7o, pra\u00e7a e promo\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">E mesmo depois de muito tempo, continua com sua aplica\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">S\u00f3 muda por que, quando falamos em vender servi\u00e7os, o n\u00famero dobra. E isso n\u00e3o se torna mais 4, mas sim 8 Ps.\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Conhe\u00e7a o significado desses Ps e a import\u00e2ncia em seu planejamento de marketing!<\/span><\/p>\n<h3 id=\"produto\"><strong>Produto<\/strong><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Qual produto que voc\u00ea vende?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 estranho ouvir isso quando na verdade voc\u00ea trabalha com a oferta de servi\u00e7os. Mas saiba que por tr\u00e1s de todo servi\u00e7o, h\u00e1 um produto.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea precisa conhecer o produto que est\u00e1 vendendo. Pois isso vai te ajudar a atender as expectativas dos clientes e transmite valor em estrat\u00e9gia de marketing.<\/span><\/p>\n<h3 id=\"preco-no-marketing-de-servicos\"><strong>Pre\u00e7o no marketing de servi\u00e7os<\/strong><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pre\u00e7o n\u00e3o \u00e9 apenas aquilo que voc\u00ea cobra para gerar valor, e sim tudo que envolve a realiza\u00e7\u00e3o da sua atividade.\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Ao definir os pre\u00e7os e n\u00e3o ser injusto com seus cliente, veja os seguintes fatores:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Valores que v\u00ea no mercado;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tempo dedicado a atividade;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">E a sua qualifica\u00e7\u00e3o para isso.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3 id=\"praca\"><strong>Pra\u00e7a<\/strong><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pra\u00e7a \u00e9 o local que voc\u00ea utiliza para fazer seu trabalho. Pode ser um espa\u00e7o pr\u00f3prio, alugado, coworking ou dentro da empresa do pr\u00f3prio cliente. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 importante levar a pra\u00e7a de seu neg\u00f3cio em considera\u00e7\u00e3o, nela h\u00e1 a influ\u00eancia com sua log\u00edstica. E traz impacto tanto em sua locomo\u00e7\u00e3o quanto em prazos.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3 id=\"prazos-no-marketing-de-servicos\"><strong>Prazos no marketing de servi\u00e7os<\/strong><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Onde voc\u00ea vai promover os servi\u00e7os que oferece.\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">S\u00f3 para ressaltar: no varejo, promo\u00e7\u00e3o \u00e9 oferta tempor\u00e1ria, j\u00e1 no marketing de servi\u00e7o, inclui tudo que \u00e9 utilizado para divulgar seus servi\u00e7os.\u00a0 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Ou seja, trata-se tanto de publica\u00e7\u00f5es que voc\u00ea faz em p\u00e1ginas no Facebook, quanto a linguagem que voc\u00ea usa em an\u00fancios<\/span><\/p>\n<h3 id=\"processo\"><strong>Processo<\/strong><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 o processo que a empresa utiliza para entregar seus servi\u00e7os de maneira eficiente.\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">O cliente que sabe quais os servi\u00e7os que ser\u00e3o realizados, t\u00eam mais probabilidade de optar por voc\u00ea. Isso acontece por que ele ter\u00e1 mais seguran\u00e7a em seu neg\u00f3cio.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3 id=\"prova-fisica\"><strong>Prova f\u00edsica<\/strong><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tem o mesmo significado que palpabilidade.\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Ou seja, quando h\u00e1 evid\u00eancias, os clientes d\u00e3o mais valor na oferta de seus servi\u00e7os. Seja por reviews feitas por outros clientes ou comunica\u00e7\u00e3o visual por meio de redes sociais.\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 importante oferecer uma boa impress\u00e3o nas comunica\u00e7\u00f5es visuais para agregar valor ao cliente e sua empresa.<\/span><\/p>\n<h3 id=\"pessoas\"><strong>Pessoas<\/strong><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">S\u00e3o aquelas que estar\u00e3o ao seu lado na presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os.\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">E para isso, n\u00e3o deixe de ter ao seu lado um pessoal com boa qualifica\u00e7\u00e3o, bom relacionamento e troca de feedback.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3 id=\"produtividade\"><strong>Produtividade<\/strong><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 quando voc\u00ea entrega dentro do prazo e ser produtivo ao escalar seus ganhos. Ou seja, quanto maior for sua produtividade e qualidade, maiores ser\u00e3o os resultados alcan\u00e7ados.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2 id=\"como-aplicar-o-marketing-de-servicos\"><strong>Como aplicar o marketing de servi\u00e7os?<\/strong><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Possui grande efici\u00eancia, mas deve ser aplicado de forma correta. E como voc\u00ea pode fazer isso?\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00e3o existe uma maneira que seja \u201cm\u00e1gica\u201d, por\u00e9m existem maneiras corretas e erradas de investir.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Veja a seguir algumas formas que v\u00e3o aumentar as chances de voc\u00ea se sair bem:<\/span><\/p>\n<h3 id=\"1-foque-nas-pessoas\"><strong>1 &#8211; Foque nas pessoas<\/strong><\/h3>\n<p>Sua equipe deve estar preparada para atender as pessoas de maneira que ofere\u00e7a a melhor experi\u00eancia poss\u00edvel a eles. Mas isso n\u00e3o cabe somente aos colaboradores fazer, falando em seus clientes, \u00e9 importante pensar neles em todas as etapas do processo. Contato, lembre-se de investir num atendimento de qualidade, pois isso far\u00e1 uma grande diferen\u00e7a.<\/p>\n<h3 id=\"2-use-conteudos\"><strong>2 &#8211; Use conte\u00fados<\/strong><\/h3>\n<p>Uma produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado \u00e9 a maneira mais eficaz de sua empresa ter posicionamento e autoridade para atrair pessoas. Fazer um bom planejamento n\u00e3o \u00e9 uma tarefa f\u00e1cil, e nem por isso deve ser uma desculpa. O lugar onde seu consumidor est\u00e1 \u00e9 a internet, pesquisando os produtos o tempo todo antes de decidir comprar. Voc\u00ea pode utilizar de v\u00e1rias ferramentas para ganhar confian\u00e7a do p\u00fablico, tornando-se mais propenso de contratar os servi\u00e7os de sua empresa.<\/p>\n<h3 id=\"3-encontre-um-diferencial\"><strong>3 &#8211; Encontre um diferencial<\/strong><\/h3>\n<p>O alvo do marketing \u00e9 te destacar de seus concorrentes. Algo que n\u00e3o vai surtir efeito caso voc\u00ea se posicione da maneira que outras empresas se colocam. Assim, \u00e9 preciso inovar. Se mostrar diferente para sua empresa receber aten\u00e7\u00e3o por conta disso. Assim, pode ser pela forma como voc\u00ea interage com seus clientes, um atendimento r\u00e1pido e eficiente, alcance de atua\u00e7\u00e3o numa determinada regi\u00e3o ou qualquer caracter\u00edstica que ofere\u00e7a valor ao seu neg\u00f3cio.<\/p>\n<h3 id=\"4-crie-metas\"><strong>4 &#8211; Crie metas<\/strong><\/h3>\n<p>Voc\u00ea deve criar metas reais e claras, elas s\u00e3o essenciais para sua estrat\u00e9gia de marketing. Isso faz com que seus servi\u00e7os funcionem da maneira que voc\u00ea deseja. A colabora\u00e7\u00e3o vai se tornar mais clara caso o objetivo seja claro para todos os envolvidos. Definir metas e estabelecer prazos une a equipe e cria senso de urg\u00eancia necess\u00e1ria.<\/p>\n<h3 id=\"5-tenha-um-plano-de-acao-no-marketing-de-servicos\">\u00a05 &#8211; Tenha um plano de a\u00e7\u00e3o no marketing de servi\u00e7os<\/h3>\n<p>Para concretizar suas metas voc\u00ea precisa de um plano de a\u00e7\u00e3o. Mas o que \u00e9 englobado? <span style=\"font-weight: 400;\">Divulga\u00e7\u00e3o, intera\u00e7\u00e3o com p\u00fablico e direcionar os interessados para a contrata\u00e7\u00e3o \u00e9 tudo que envolve um bom conte\u00fado.\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">E isso tudo deve ser bem claro no momento de montar seu plano de a\u00e7\u00e3o, que tamb\u00e9m vai servir para manter o trabalho sob controle.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3 id=\"6-mantenha-seus-resultados-acompanhados-de-perto\"><strong>6 -Mantenha seus resultados acompanhados de perto\u00a0<\/strong><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por fim, vale a pena se atentar nos principais motivos que fazem uma campanha de marketing falhar: o acompanhamento dos resultados.\u00a0 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00e3o deixe de sempre fazer uma an\u00e1lise de como est\u00e1 o desempenho de sua empresa para conseguir novos clientes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quando voc\u00ea acompanha os resultados, \u00e9 mais f\u00e1cil resolver os problemas quando eles surgem e ver quais t\u00e1ticas, que s\u00e3o boas, devem ser otimizadas.<\/span><\/p>\n<h2 id=\"como-segmentar-o-publico-para-o-marketing-de-servicos\"><strong>Como segmentar o p\u00fablico para o marketing de servi\u00e7os?<\/strong><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Oferecer um bom conte\u00fado as pessoas no momento certo. Por isso, \u00e9 importante levar 3 segmentos em considera\u00e7\u00e3o:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>SEO<\/strong>:\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Quando voc\u00ea escolhe as palavras-chaves para o seu p\u00fablico-alvo, conseguir\u00e1 alcan\u00e7ar um tr\u00e1fego adequado. <\/span>Atualmente \u00e9 poss\u00edvel que seu conte\u00fado tenha um alcance maior sem se perder na efic\u00e1cia da mensagem. Isso \u00e9 uma maneira mais f\u00e1cil das pessoas chegarem at\u00e9 voc\u00ea, onde voc\u00ea tem chances reais que seus servi\u00e7os sejam contratados.<\/li>\n<li><strong>Funil de vendas:<\/strong> Recurso bastante utilizado pelas pessoas que criam conte\u00fados, possibilita que voc\u00ea tenha acesso a jornada de seus clientes, desde o interesse inicial at\u00e9 o fechamento do neg\u00f3cio. O mais importante \u00e9 que o material que \u00e9 produzido seja direcionado para as pessoas que possuem interesse na jornada de compra.<\/li>\n<li><strong>Automa\u00e7\u00e3o de marketing:<\/strong> Essa automa\u00e7\u00e3o faz com que voc\u00ea ganhe tempo e economize nos recursos que s\u00e3o valiosos para a empresa.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"conclusao\"><strong>Conclus\u00e3o<\/strong><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para que voc\u00ea consiga atender a demanda e oferecer um servi\u00e7o adequado, \u00e9 necess\u00e1rio ter muito planejamento.\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Ao levar em considera\u00e7\u00e3o os 8 Ps de marketing, voc\u00ea j\u00e1 deu um grande passo.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00e3o s\u00f3 sua empresa vai conseguir mais convers\u00f5es, mas tamb\u00e9m ser\u00e1 destaque entre os seus concorrentes.\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Ent\u00e3o por que n\u00e3o construir um bom relacionamento com seus clientes ao inv\u00e9s de somente focar em pre\u00e7os e prazos? <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Mostre o valor de seu produto e conquiste clientes.\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Isso pode encaminhar voc\u00ea para o sucesso.<\/span><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Fazer marketing eficaz \u00e9 a alma do neg\u00f3cio. 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