Voc\u00ea j\u00e1 foi a uma loja de shopping e mesmo estando muito interessado em um produto, saiu chateado, sem olhar e sem comprar nada? Se a sua resposta foi sim, voc\u00ea n\u00e3o \u00e9 o \u00fanico!<\/p>\n
Na maioria das vezes esse tipo de experi\u00eancia negativa \u00e9 causada pelo mal atendimento e\/ou pela falta dele. E esta situa\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m acontece todos os dias no mundo virtual.<\/p>\n
Por isso, listamos algumas dicas importantes para que voc\u00ea esteja muito bem engajado com o seu cliente e proporcione a melhor experi\u00eancia \u00e0 ele.<\/p>\n
O seu site precisa estar adaptado \u00e0 todos os dispositivos<\/a>, n\u00e3o adianta, funcionar muito bem no computador e ter problemas quando visualizado atrav\u00e9s de um celular, tablet, etc.<\/p>\n A velocidade de carregamento do conte\u00fado tamb\u00e9m \u00e9 um ponto muito importante \u00e0 ser considerado, realize testes de velocidade e tente n\u00e3o ultrapassar 3 segundos.<\/p>\n Saiba que voc\u00ea pode realizar alguns testes utilizando ferramentas gratuitas disponibilizadas pelo Google.<\/p>\n Listei duas nos links abaixo, a primeira sugere melhorias para otimiza\u00e7\u00e3o do seu site, a segunda, faz voc\u00ea entender como est\u00e1 a compatibilidade do seu site para dispositivos m\u00f3veis.<\/p>\n O design e a arquitetura do site tamb\u00e9m envolvem a experi\u00eancia do seu cliente, as informa\u00e7\u00f5es das p\u00e1ginas devem estar sempre organizadas e objetivas.<\/p>\n Quanto mais intuitivo estiver o seu site, menor a dificuldade do visitante para encontrar o que procura e transitar com facilidade dentre todas as se\u00e7\u00f5es. Uma boa dica, \u00e9 criar as categorias e adicionar call to actions ou seja, chamadas para a\u00e7\u00e3o com frases de impacto e bot\u00f5es.<\/p>\n A qualidade das imagens e v\u00eddeos deve ser priorizada, afinal, ningu\u00e9m gosta de olhar imagens distorcidas e se, acaso voc\u00ea n\u00e3o tiver imagens reais (de seus produtos, servi\u00e7os ou locais) com boa qualidade, n\u00e3o tenha receio em usar uma imagem gen\u00e9rica que represente a sua id\u00e9ia, existem bancos de imagens gratuitos, como estes:<\/p>\n Crie sempre um conte\u00fado relevante, solucionar as d\u00favidas da sua audi\u00eancia deve ser a primeira op\u00e7\u00e3o quando for estruturar o seu contexto. Uma dica, \u00e9 criar personas para direcionar melhor o seu conte\u00fado e ser mais assertivo. De forma resumida, as personas s\u00e3o perfis fict\u00edcios que representam o cliente ideal para sua empresa.<\/p>\n Outra dica \u00e9, tentar utilizar palavras-chave ao longo do texto de maneira natural, essa estrat\u00e9gia enriquece o seu texto e aumenta as chances de ranqueamento no Google.<\/p>\n N\u00e3o basta que o seu conte\u00fado esteja com uma excelente escrita e uma perfeita diagrama\u00e7\u00e3o, ele precisa ser exclusivo e totalmente relevante. Por isso, busque pela autenticidade na cria\u00e7\u00e3o, gerando afinidade com o seu cliente, assim, a sua empresa ganhar\u00e1 credibilidade e refer\u00eancia no assunto.<\/p>\n Atualmente temos diversas op\u00e7\u00f5es de chat mas antes de optar por qualquer ferramenta, realize alguns testes para avaliar as funcionalidades e a efici\u00eancia da mesma, dessa maneira, saber\u00e1 se ela realmente entrega o que promete. Estude as op\u00e7\u00f5es e escolha um chat que seja profissional e que consiga oferecer recursos e integra\u00e7\u00f5es que v\u00e3o melhorar significativamente a experi\u00eancia do seus visitantes.<\/p>\n\n
2- Invista no Design<\/h2>\n
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3- Use estrat\u00e9gias de SEO<\/h2>\n
4- Tenha uma ferramenta de chat<\/h2>\n