{"id":8504,"date":"2019-05-06T14:50:36","date_gmt":"2019-05-06T17:50:36","guid":{"rendered":"https:\/\/novo.siteup.dev\/?p=8504"},"modified":"2019-05-06T14:50:36","modified_gmt":"2019-05-06T17:50:36","slug":"cac-como-reduzir-custo-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/novo.siteup.dev\/en\/cac-como-reduzir-custo-empresa\/","title":{"rendered":"CAC: entenda como reduzir este custo da sua empresa"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m de pensar no lucro, uma empresa deve analisar se o ciclo de vendas est\u00e1 suprindo o investimento nas estrat\u00e9gias de marketing para capta\u00e7\u00e3o de novos clientes. Por isso, \u00e9 t\u00e3o importante apurar o CAC.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea talvez n\u00e3o entenda bem o significado dessa sigla t\u00e3o pequena, mas h\u00e1 uma grandiosidade por tr\u00e1s dela que precisa ser considerada por qualquer gestor. Afinal, <a href=\"https:\/\/blog.contaazul.com\/controle-custos-despesas?utm_source=blog_smb&amp;utm_medium=upsites&amp;utm_campaign=linkbulding-upsites\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">mensurar as despesas \u00e9 fundamental<\/a> para um crescimento financeiro s\u00f3lido.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aqui na UpSites, somos <a href=\"https:\/\/novo.siteup.dev\/en\/\">especialistas em WordPress<\/a>, mas neste post, vamos mudar um pouco o foco e explicar o significado de CAC. Al\u00e9m disso, voc\u00ea descobrir\u00e1 por que essa <\/span><a href=\"https:\/\/iugu.com\/blog\/6-metricas-pagamento-recorrente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">m\u00e9trica<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e9 t\u00e3o importante para uma empresa, como realizar o seu c\u00e1lculo e quais s\u00e3o as estrat\u00e9gias que podem ser adotadas para a sua redu\u00e7\u00e3o. Acompanhe!<\/span><\/p>\n<h2 id=\"o-que-e-cac\"><span style=\"font-weight: 400;\">O que \u00e9 CAC?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O custo de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes (CAC) \u00e9 a m\u00e9trica que apura todo o investimento em marketing e o volume de vendas referentes a cada cliente prospectado e conquistado em um determinado per\u00edodo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">H\u00e1 um percurso grande na corrida pela transforma\u00e7\u00e3o de um prospect em lead e, posteriormente, em cliente. As despesas devem corresponder \u00e0s a\u00e7\u00f5es de marketing e estar de acordo com as possibilidades financeiras da empresa, para n\u00e3o gerar um endividamento dif\u00edcil de reverter.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A melhor forma de visualizar os custos \u00e9 elencar as potenciais estrat\u00e9gias de marketing e simular um or\u00e7amento para cada uma delas, permitindo que, de forma individual, perceba-se qual tipo de a\u00e7\u00e3o gera mais gastos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Incluir todas as despesas contribui para a tomada de decis\u00e3o sobre o que, como, quando e onde implementar uma a\u00e7\u00e3o. Veja alguns exemplos:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">despesas com sal\u00e1rios de funcion\u00e1rios;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">treinamento da equipe;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">participa\u00e7\u00e3o em eventos;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">gastos com an\u00fancios e nutri\u00e7\u00e3o de leads;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">despesas com licen\u00e7a e uso de software;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">gastos operacionais com leads \u2014 deslocamentos para visitas, liga\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas, viagens;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><a href=\"https:\/\/iugu.com\/blog\/utilizar-comissionamento-automatico-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">comiss\u00f5es sobre vendas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">material gr\u00e1fico.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cada uma dessas alternativas gera um custo diferenciado por frequ\u00eancia e volume, que deve compor a an\u00e1lise de um per\u00edodo exatamente de acordo com o que foi realizado. Caso contr\u00e1rio, o resultado n\u00e3o ser\u00e1 comparativo ao previsto.<\/span><\/p>\n<h2 id=\"por-que-e-tao-importante-para-a-empresa-calcular-esse-valor\"><span style=\"font-weight: 400;\">Por que \u00e9 t\u00e3o importante para a empresa calcular esse valor?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como o objetivo do CAC \u00e9 saber se os custos referentes \u00e0 aquisi\u00e7\u00e3o de novos clientes est\u00e3o corretos, ao realizar o c\u00e1lculo, voc\u00ea ter\u00e1 uma dimens\u00e3o do estado geral das finan\u00e7as da sua empresa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Caso o que se apurar n\u00e3o corresponda a um resultado positivo, voc\u00ea saber\u00e1 que \u00e9 a hora de adotar medidas corretivas para melhorar o CAC e estabilizar a\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/iugu.com\/blog\/tudo-gestao-financeira-sua-empresa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">gest\u00e3o financeira<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0antes que as consequ\u00eancias se tornem graves.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mensurando corretamente o custo por aquisi\u00e7\u00e3o de cliente, ser\u00e1 poss\u00edvel tomar uma decis\u00e3o pautada em dados reais e, assim, abrir op\u00e7\u00f5es \u2014 pela redu\u00e7\u00e3o dos gastos na escala necess\u00e1ria do equil\u00edbrio ou aumentar as investidas na prospec\u00e7\u00e3o de novos clientes para ampliar a carteira.<\/span><\/p>\n<h2 id=\"como-calcular-o-cac\"><span style=\"font-weight: 400;\">Como calcular o CAC?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O c\u00e1lculo do CAC \u00e9 descomplicado e bastante transparente no entendimento do resultado: a soma dos investimentos deve ser dividida pelo n\u00famero dos clientes adquiridos no per\u00edodo que voc\u00ea determinar para a mensura\u00e7\u00e3o. Logo:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">CAC = soma dos investimentos \/ n\u00famero dos clientes adquiridos.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A complexidade do c\u00e1lculo est\u00e1 na atribui\u00e7\u00e3o correta dos gastos dentro do per\u00edodo estabelecido. O ideal \u00e9 manter sempre a anota\u00e7\u00e3o de todos os gastos organizada, para que o levantamento seja pr\u00e1tico, r\u00e1pido e eficiente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 fundamental ter uma fonte de informa\u00e7\u00f5es que sirva de consulta a qualquer momento. Seja uma planilha eletr\u00f4nica ou um sistema mais robusto, todas as entradas e sa\u00eddas devem ser listadas e catalogadas de acordo com o motivo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Na soma dos investimentos, por exemplo, devem ser atribu\u00eddas todas as despesas que listamos no in\u00edcio deste post e mais qualquer item agregado no meio do percurso. Os gastos com propagandas, campanhas, an\u00fancios e e-mail marketing absorvem as pequenas despesas e comp\u00f5em a conta investimentos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">H\u00e1 uma diferen\u00e7a grande em rela\u00e7\u00e3o ao per\u00edodo definido para a an\u00e1lise \u2014 mensal, bimestral, trimestral, semestral ou anual \u2014, pois, dependendo do tamanho da empresa, da forma de controle e do volume das despesas, h\u00e1 um risco de dificuldades na coleta de dados e informa\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Atuar com um\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/iugu.com\/api-de-pagamentos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">sistema integrado<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">,\u00a0que possibilite a centraliza\u00e7\u00e3o dos dados e emiss\u00e3o autom\u00e1tica das informa\u00e7\u00f5es, pode ajudar na hora de realizar os c\u00e1lculos e coletar a an\u00e1lise, pois a aglutina\u00e7\u00e3o dos canais de informa\u00e7\u00e3o facilita a apura\u00e7\u00e3o da m\u00e9trica.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><em><a href=\"https:\/\/www.analisedecapital.com\/como-administrar-seu-capital-de-giro\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Saiba mais sobre a import\u00e2ncia do capital de giro em uma empresa<\/a><\/em><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 id=\"como-compara-lo-com-as-outras-metricas\"><span style=\"font-weight: 400;\">Como compar\u00e1-lo com as\u00a0outras m\u00e9tricas?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se sua empresa trabalha com o modelo de\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/iugu.com\/cobranca-recorrente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">receita recorrente<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, o c\u00e1lculo do CAC servir\u00e1 para cruzar informa\u00e7\u00f5es com o <a href=\"https:\/\/blog.tecnospeed.com.br\/ltv\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">LTV \u2014 Lifetime Value<\/a> (Valor no Ciclo de Vida). Mas, se as vendas s\u00e3o pontuais, \u00e9 recomend\u00e1vel que se use o Ticket M\u00e9dio (valor gasto em uma compra) para auxiliar nos resultados.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O CAC e o LTV, juntos, fazem uma m\u00e9dia de apura\u00e7\u00e3o \u2014 o gasto para conquistar um cliente e o quanto ele vai incorporar financeiramente ao neg\u00f3cio depois que se tornar um consumidor ativo de m\u00e9dio e longo prazo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vamos pensar em um exemplo pr\u00e1tico: se o seu cliente tem um consumo de servi\u00e7os recorrentes no valor de R$120,00 mensais em um contrato semestral, o LTV corresponde a R$720,00. Nesse cen\u00e1rio, se o CAC for de R$950,00, temos um preju\u00edzo de R$230,00 na aquisi\u00e7\u00e3o desse cliente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No caso do ticket m\u00e9dio, quanto mais itens o cliente adquirido colocar no carrinho em apenas compras e efetuar o pagamento, maiores as chances de sobrepor consideravelmente os custos com a\u00e7\u00f5es de prospec\u00e7\u00e3o, apurados pelo CAC.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como voc\u00ea pode apurar qualquer per\u00edodo que desejar, o\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/iugu.com\/blog\/aumentar-ticket-medio-fim-de-ano\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ticket M\u00e9dio<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0d\u00e1 a dimens\u00e3o da satisfa\u00e7\u00e3o do cliente por meio do quantitativo de compras que ele efetiva por vez. Logo, se um CAC bimestral for de R$800,00 e o ticket m\u00e9dio de R$550,00 no mesmo per\u00edodo, sua empresa est\u00e1 amargando um CAC negativo de R$330,00.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um CAC menor que o Lifetime Value e o Ticket M\u00e9dio demonstra que as a\u00e7\u00f5es foram eficientes e que o volume de vendas est\u00e1 de acordo com o previsto no planejamento, abrindo prerrogativas para a\u00e7\u00f5es ainda mais desafiadoras.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se, ao final, a apura\u00e7\u00e3o do custo de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes estiver muito elevada, ser\u00e1 a hora de reavaliar todas as despesas, a\u00e7\u00f5es e os processos para identificar os gargalos. Pode ser que haja erros de apura\u00e7\u00e3o ou satura\u00e7\u00e3o na abordagem, que, sem diferenciais, acabam fazendo com que o potencial cliente n\u00e3o se interesse pelo neg\u00f3cio da sua empresa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como voc\u00ea viu, o CAC tem uma representatividade importante para a gest\u00e3o em todos os aspectos que envolvem a prospec\u00e7\u00e3o e chegada \u00e0 base de dados da empresa. O c\u00e1lculo adequado possibilita uma vis\u00e3o sist\u00eamica e apurada do neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quanto mais baixo o custo de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes, melhor ser\u00e1 para que as estrat\u00e9gias de vendas da sua empresa sejam agregadoras e bem-sucedidas. \u00c9 fundamental mensurar a frequ\u00eancia necess\u00e1ria para manter o seu controle sobre a gest\u00e3o financeira.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea gostou deste conte\u00fado sobre o CAC e como reduzi-lo na empresa? Ent\u00e3o, compartilhe-o nas suas redes sociais para que seus amigos tamb\u00e9m conhe\u00e7am essa potente m\u00e9trica de gest\u00e3o!<\/span><\/p>\n<p>Guest post escrito por Patrick Negri da IUGU.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Al\u00e9m de pensar no lucro, uma empresa deve analisar se o ciclo de vendas est\u00e1 suprindo o investimento nas estrat\u00e9gias de marketing para capta\u00e7\u00e3o de novos clientes. Por isso, \u00e9 t\u00e3o importante apurar o CAC. 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