{"id":11733,"date":"2020-11-12T18:26:56","date_gmt":"2020-11-12T21:26:56","guid":{"rendered":"https:\/\/novo.siteup.dev\/?p=11733"},"modified":"2020-11-12T18:26:56","modified_gmt":"2020-11-12T21:26:56","slug":"como-fazer-checklist-para-operacao-de-vendas-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/novo.siteup.dev\/en\/como-fazer-checklist-para-operacao-de-vendas-online\/","title":{"rendered":"Passo a passo: saiba como fazer um checklist para estruturar uma opera\u00e7\u00e3o de vendas online"},"content":{"rendered":"

No cen\u00e1rio din\u00e2mico de mudan\u00e7as econ\u00f4micas que estamos enfrentando, \u00e9 preciso preparar bem a sua estrat\u00e9gia digital. Uma forma de fazer isso \u00e9 com um <\/span>checklist para estruturar uma opera\u00e7\u00e3o de vendas online<\/b>.<\/span><\/p>\n

\u00c9 v\u00e1lido entender todas as informa\u00e7\u00f5es que voc\u00ea precisa para come\u00e7ar: desde a defini\u00e7\u00e3o dos objetivos de neg\u00f3cio at\u00e9 a <\/span>padroniza\u00e7\u00e3o dos processos<\/span><\/a> de rotina. Isso porque toda a organiza\u00e7\u00e3o do time de vendas \u00e9 importante para que as metas sejam alcan\u00e7adas.<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m disso, entendemos que vari\u00e1veis como plataforma de vendas, processos de pagamento e log\u00edstica de entrega (em caso de produtos f\u00edsicos) tamb\u00e9m impactam diretamente no seu neg\u00f3cio. Mas, vamos dar um passo de cada vez, certo?<\/span><\/p>\n

Pensando nisso, trouxemos o <\/span>passo a passo<\/b> de um checklist para estruturar uma opera\u00e7\u00e3o de vendas online! Neste post, voc\u00ea vai conferir os principais itens para come\u00e7ar e manter o seu time atuando com sucesso na \u00e1rea comercial!<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Como fazer um checklist para estruturar uma opera\u00e7\u00e3o de vendas online: passo a passo<\/span><\/h2>\n

Antes de iniciarmos as dicas, um aviso: cada neg\u00f3cio tem suas especificidades e o gestor precisa estar ciente delas no momento de estruturar a opera\u00e7\u00e3o. Desse modo, <\/span>vale avaliar cuidadosamente aquilo que \u00e9 poss\u00edvel aplicar no seu contexto<\/b>, ok?<\/span><\/p>\n

Para organizar um <\/span>processo de vendas efetivo e funcional digitalmente<\/span><\/a>, <\/span>\u00e9 fundamental saber das limita\u00e7\u00f5es de atua\u00e7\u00e3o, or\u00e7amento, autonomia e inova\u00e7\u00e3o<\/b>. Todos esses aspectos v\u00e3o influenciar no resultado final e isso precisa estar previsto desde o in\u00edcio.\u00a0<\/span><\/p>\n

Consideramos, aqui, que a cria\u00e7\u00e3o de um checklist para estruturar uma opera\u00e7\u00e3o de vendas online exige 7 passos principais. Esses itens v\u00e3o te ajudar a entender o que \u00e9 importante para construir os formul\u00e1rios de acompanhamento e gest\u00e3o do seu neg\u00f3cio. Confira quais s\u00e3o eles:<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

    \n
  1. Entender quais s\u00e3o os objetivos da empresa;<\/span><\/li>\n
  2. Selecionar os vendedores de acordo com o perfil desejado;<\/span><\/li>\n
  3. Organizar a equipe por etapa de venda e\/ou segmento;<\/span><\/li>\n
  4. Estruturar processos de trabalho;<\/span><\/li>\n
  5. Oferecer treinamentos aos colaboradores;<\/span><\/li>\n
  6. Definir KPIs;<\/span><\/li>\n
  7. Acompanhar os resultados.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

     <\/p>\n

    Beleza, mas como fazer isso? A seguir, explicamos detalhadamente cada um dos aspectos para que voc\u00ea tenha autonomia, flexibilidade e conhecimento para definir o que \u00e9 entra no seu checklist. Vamos l\u00e1?<\/span><\/p>\n

    1. Entenda quais s\u00e3o os objetivos da empresa<\/span><\/h3>\n

    Se, presencialmente, pode ser dif\u00edcil manter o alinhamento entre gestores e \u00e1reas, imagine online? Para que os impactos das a\u00e7\u00f5es de outros departamentos n\u00e3o pegue o time comercial de surpresa, \u00e9 importante que os objetivos do neg\u00f3cio estejam claros para todas as equipes.<\/span><\/p>\n

    Assim, tem-se uma esp\u00e9cie de \u201cgarantia\u201d de que todo o <\/span>quadro de colaboradores est\u00e1 trabalhando para atingir o mesmo objetivo<\/b>: os resultados pr\u00e9-definidos para o crescimento da empresa.<\/span><\/p>\n

    Dessa forma, um dos itens do <\/span>checklist<\/span><\/a> para estruturar uma opera\u00e7\u00e3o de vendas online \u00e9 criar estrat\u00e9gias baseadas e de acordo com as metas j\u00e1 estabelecidas pela alta gest\u00e3o. Al\u00e9m de otimizar a execu\u00e7\u00e3o, isso pode evitar preju\u00edzos no futuro.<\/span><\/p>\n

    2. Selecione os vendedores de acordo com o perfil desejado<\/span><\/h3>\n

    \u00c0s vezes, n\u00e3o \u00e9 f\u00e1cil encontrar aquele profissional que voc\u00ea est\u00e1 buscando, com todas as condi\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para exercer a fun\u00e7\u00e3o. Por isso, vale <\/span>priorizar quais s\u00e3o as qualifica\u00e7\u00f5es que o vendedor precisa ter<\/b> para atingir os objetivos da empresa.<\/span><\/p>\n

    Veja que este item se relaciona diretamente com o anterior. Portanto, uma vis\u00e3o hol\u00edstica faz muita diferen\u00e7a na hora de estruturar uma opera\u00e7\u00e3o de vendas online. Dessa maneira, o fit entre colaboradores e empresa impacta positivamente nos resultados, ainda mais no per\u00edodo de adapta\u00e7\u00e3o para um ambiente 100% virtual.<\/span><\/p>\n

    Neste sentido, seu checklist deve incluir os requisitos e os diferenciais dos funcion\u00e1rios contratados. Inclusive, isso tamb\u00e9m serve para entender quais aspectos precisam ser desenvolvidos naqueles que j\u00e1 fazem parte do time.<\/span><\/p>\n

    3. Organize a equipe por etapa de venda e\/ou segmento<\/span><\/h3>\n

    Essa dica vai depender muito de como a sua empresa \u00e9 organizada, qual o produto ou servi\u00e7o que oferece e, mais uma vez, quais s\u00e3o os objetivos definidos. A partir disso, vale avaliar qual op\u00e7\u00e3o (ou as duas, se fizer sentido) \u00e9 a melhor.<\/span><\/p>\n

    De todo modo, \u00e9 importante ter em seu time <\/span>vendedores cada vez mais especializados no que fazem<\/b>. Por isso, desenvolv\u00ea-los de acordo com a etapa da venda e\/ou segmentos de atua\u00e7\u00e3o, far\u00e1 com que adquiram cada vez mais conhecimento sobre o nicho, trazendo melhores resultados.<\/span><\/p>\n

    Al\u00e9m disso, quando falamos em gest\u00e3o online, precisamos contar com o senso de dono dos colaboradores no seu dia a dia. Ser um especialista vai contribuir para que esse sentimento seja fortalecido. Ent\u00e3o, o seu checklist para estruturar uma opera\u00e7\u00e3o de vendas online precisa estabelecer essa organiza\u00e7\u00e3o e garantir que ela est\u00e1 sendo executada.<\/span><\/p>\n

    4. Estruture processos de trabalho<\/span><\/h3>\n

    Este item \u00e9 muito valioso para a gest\u00e3o de times em modo digital! Com processos bem definidos, todos os envolvidos t\u00eam conhecimento do que precisa ser realizado e como isso precisa ser feito.<\/span><\/p>\n

    Al\u00e9m disso, estabelecer o workflow em tarefas que envolvem mais membros ajuda na produtividade e na comunica\u00e7\u00e3o. Isso porque h\u00e1 acordos determinados e, assim, n\u00e3o h\u00e1 necessidade de conferir as informa\u00e7\u00f5es a cada vez que a atividade \u00e9 realizada.<\/span><\/p>\n

    Vale destacar que <\/span>o checklist da opera\u00e7\u00e3o de vendas online tamb\u00e9m deve abordar cada processo de trabalho ativo<\/b>. Assim, \u00e9 poss\u00edvel que os colaboradores consultem e identifiquem se est\u00e3o realizando todas as etapas adequadamente.<\/span><\/p>\n

    5. Ofere\u00e7a treinamentos aos colaboradores<\/span><\/h3>\n

    Mesmo se a sua empresa j\u00e1 estava habituada ao trabalho online, muitas coisas mudaram nos \u00faltimos meses. Por isso, ser transparente com o time \u00e9 fundamental neste momento.\u00a0<\/span><\/p>\n

    Apresente as decis\u00f5es das equipes, deixando claro os motivos de cada uma delas. Principalmente, se isso for impactar o dia a dia da opera\u00e7\u00e3o. Isso \u00e9 crucial porque, em muitos contextos, envolve uma <\/span>mudan\u00e7a cultural da empresa<\/b>.<\/span><\/p>\n

    Portanto, os treinamentos podem ajudar a entender, por exemplo, novos processos, a\u00e7\u00f5es, ferramentas, an\u00e1lises de resultados e avalia\u00e7\u00f5es de desempenho. Vale monitorar pelo seu checklist a organiza\u00e7\u00e3o, a execu\u00e7\u00e3o e a participa\u00e7\u00e3o de todos\u00a0<\/span><\/p>\n

    6. Defina KPIs<\/span><\/h3>\n

    Para entender se a opera\u00e7\u00e3o est\u00e1 funcionando como deveria, \u00e9 preciso medi-la. Ent\u00e3o, definir <\/span>key performance indicators<\/span><\/i>, ou seja, indicadores de performance, vai te ajudar a acompanhar os processos.<\/span><\/p>\n

    Assim, <\/span>todo o time sabe onde precisa chegar e vai definir meios para atingir os objetivos individuais e coletivos<\/b>. Inclusive, os KPIs tamb\u00e9m pode ser parte da avalia\u00e7\u00e3o de desempenho dos colaboradores.<\/span><\/p>\n

    Dessa forma, o seu checklist para estruturar uma opera\u00e7\u00e3o de vendas online deve especificar seus KPIs, explicitando quais s\u00e3o as m\u00e9tricas de sucesso. Isso vai permitir entender e monitorar a <\/span>efici\u00eancia operacional<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

    7. Acompanhe os resultados<\/span><\/h3>\n

    Monitorar os resultados ajuda a identificar gargalos com mais rapidez e melhorar a opera\u00e7\u00e3o continuamente<\/b>. Assim, tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel atuar dinamicamente na resolu\u00e7\u00e3o de problemas e na otimiza\u00e7\u00e3o dos processos.<\/span><\/p>\n

    Ou seja, de nada adianta definir KPIs sem fazer o acompanhamento. Ao analisar o retorno das a\u00e7\u00f5es, certamente, as tomadas de decis\u00e3o ser\u00e3o mais assertivas e bem sucedidas.<\/span><\/p>\n

    Um outro fator muito relevante aqui \u00e9 compartilhar essa an\u00e1lise com os times. Quando os profissionais compreendem a sua participa\u00e7\u00e3o e envolvimento direto nos erros e acertos, o entendimento dos impactos tamb\u00e9m fica mais claro.<\/span><\/p>\n

     <\/p>\n

    Dicas b\u00f4nus para facilitar a rotina virtual<\/span><\/h2>\n

    Al\u00e9m de organizar toda a opera\u00e7\u00e3o com a sua lista, tamb\u00e9m \u00e9 importante atentar para pequenas a\u00e7\u00f5es que podem trazer muitas melhorias para o time. Principalmente, em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 intera\u00e7\u00e3o entre os colaboradores.\u00a0<\/span><\/p>\n

    Por exemplo, ao enviar um arquivo anexo para um colega, podemos at\u00e9 pensar: \u201cbasta fazer o download, alterar e retornar o e-mail\u201d. Por\u00e9m, se uma pessoa precisa fazer esse processo v\u00e1rias vezes ao dia, quanto tempo ela poderia economizar utilizando documentos compartilhados na nuvem?<\/span><\/p>\n

    Por mais que pare\u00e7am pr\u00e1ticas simples, quando executadas, fazem muita diferen\u00e7a na produtividade. Veja alguns comportamentos que podem ajudar nisso:<\/span><\/p>\n